O cenário atual trouxe consigo a necessidade de se pensar em novas formas de comunicação e marketing. É o que traz a pesquisa “2021 Global Marketing Trends: Find your focus”, da Deloitte, empresa de consultoria presente em mais de 150 países que listou sete tendências, a serem consideradas no campo do marketing. 

Cada uma dessas tendências traz perspectivas importantes tanto para a definição dos serviços das marcas quanto para as diretrizes aos profissionais de comunicação e marketing na execução das suas estratégias. São elas:

Propósito: as marcas que querem construir mais conexões com os seus consumidores precisam deixar claros os motivos pelos quais elas existem e a quem se destinam, evidenciando o seu propósito. Com isto, elas estarão em uma posição única em um cenário global repleto de mudanças, exigindo cada vez mais conexão com os propósitos pessoais dos seus consumidores.

Agilidade: os profissionais de marketing devem aproveitar ao máximo as vantagens das ferramentas digitais disponíveis, a fim de criarem soluções que respondam à velocidade exigida pelo mercado, cada vez mais ágil.

Conexão humana: nos próximos anos, a experiência do cliente será mais importante do que qualquer outra coisa. Todavia, não vai ser suficiente oferecer experiência, se o foco não for gerar conexão. As marcas que conseguirem amplificar a conectividade humana com os seus consumidores terão facilidade para fidelizá-los.

Confiança: diante de tempos turbulentos, como o cenário provocado pela COVID-19, as marcas devem priorizar o que as pessoas mais valorizam, seja um serviço, um produto físico ou um digital: será cada vez mais necessário garantir a satisfação dos consumidores em detalhes básicos. Nesse sentido, investir em pesquisas que identifiquem gostos e características desses indivíduos poderá contribuir para que a confiança seja sempre mantida. 

Participação: os consumidores deixaram de ser passivos à publicidade e mais interativos à comunicação das marcas há muito tempo. A tendência aqui será criar estratégias de engajamento. Os profissionais de marketing que souberem aproveitar essas interações irão se diferenciar de grande parte da concorrência.

Cocriação: as marcas poderão ajudar melhor os clientes que atendem por meio de parcerias e o trabalho com os variados setores. O sistema de cocriação tem se mostrado um caminho para se criarem experiências cada vez mais inovadoras.

Talentos: por último, e não menos importante, está a consideração dos talentos como fundamentais para o alcance de resultados: marcas fortes serão aquelas que se posicionarem como preocupadas com a carreira e o bem-estar dos seus colaboradores.

Algumas dessas tendências já são visualizadas há alguns anos pelos principais estrategistas em marketing e comunicação do mundo. Portanto, mais do que nunca, as agências de publicidade e seus profissionais terão que trazer os consumidores para o centro do processo criativo. Tendências são previsíveis, mas, certamente, o caminho será construído por várias mãos, sendo as do consumidor as principais.

Fonte: Deloitte Global – 2021 – Global Marketing Trends: Find your focus. 

Por João Teixeira, Analista de Mídias Sociais e Planejamento da C2L | Communication to Lead.

Sobre o autor: João Pedro Teixeira é publicitário pela Universidade Federal de Goiás, com experiência em criação de conteúdo digital, planejamento e gestão de redes sociais. Atua no mercado há mais de seis anos e é focado em unir inovação, criatividade e boas estratégias de comunicação na performance das marcas.  https://www.linkedin.com/in/jpteixeiramoraes/

 

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