Um dia desses, estava pensando na importância do planejamento em nossa vida – em absolutamente tudo. Estamos sempre organizando formas de tornar melhor o nosso lar, a carreira, a educação das crianças. Ao abrir o computador e olhar a agenda repleta de reuniões e afazeres profissionais, pensei: se nem na vida pessoal o puro improviso é bem-vindo, imagine ao lidar com as estratégias dos clientes e das marcas!

Estes anos todos, cuidando da imagem de empresas, confirmam-me que resultados são frutos de trabalho, direção e planejamento estratégico, semeados em forma de um plano eficiente. Mas qual é o alcance disso nesses tempos em que o digital ganhou tanta relevância?

Refletindo sobre as questões domésticas no dia a dia, por exemplo, se eu deixasse meu filho, um menino de sete anos, totalmente à vontade para fazer o que quisesse, provavelmente, passaria o dia todo distraído com o TikTok e games, esquecendo-se das tarefas, esportes, convívio social…  Ele precisa de organização e estratégias para enfrentar os desafios em um mundo repleto de perplexidades; tornar-se forte, saudável e feliz.

Volto ao meu board de trabalho, pipocavam notificações, sinal de um tempo digital. Antes as redes sociais eram só para o lazer. Hoje, são parte do dia a dia de qualquer profissional. Indago, então, como usá-las realmente bem para solucionar a vida dos meus clientes? Reforço o quanto é fundamental um planejamento de mídias sociais estruturado e eficiente e o quanto me deixa encafifada quem ainda deixa de lado ou em segundo plano esse passo ao gerir uma conta importante.

Não é novidade o papel que as redes sociais têm hoje na vida das pessoas. Conforme divulgado pela plataforma da Brandwatch, só no ano passado o Facebook chegou a cerca de 2,8 bilhões de usuários ativos mensais. A segunda rede mais seguida é o YouTube que ficou com aproximadamente 2 bilhões em 2020. Em terceiro lugar, está o Instagram que fechou com 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo.  Essa expressiva presença on-line vem crescendo em uma velocidade tão grande que as estratégias de comunicação ainda não cobrem todo o seu potencial. 

Nesse contexto, vejo no planejamento estratégico estruturado a segurança para que todos os profissionais envolvidos com o cliente e sua marca tenham um norte. É a base para alicerçar as ações e conquistar um fluxo de seguidores e clientes fiéis, gerando impactos, vendas ou negócios vantajosos de forma consistente. Infelizmente, percebo que muita gente ainda se complica ao buscar esse público de forma rápida e no improviso, às vezes, de olho em um engajamento volátil, naquele clique que não volta mais.

Na C2L, sabemos que planejar vai além de seguir um cronograma de conteúdos ou preparar gatilhos atraentes. Engloba a percepção da marca, que vitrine se quer usar e como usá-la. Além dos insights, sempre nos perguntamos: aquela mídia é ideal para gerar awareness ou para inserir um clique rápido de contato ou venda? Qual é a frequência dessa publicação e em que horários ela tem maior alcance de audiência? Esse conteúdo precisa ser adaptado para qual plataforma? Essa publicação é relevante para este objetivo e neste momento? Precisa de um influencer como porta-voz? E assim por diante.

Com isso é mais simples criar valor, executar as publicações e realizar escolhas de forma veloz e intuitiva.  Quem planeja não perde tempo com retrabalho. Esse movimento inclui investir em um time de heavy users, treinados e comprometidos em contar uma história, em interagir com o público, sem perder os dados e indicadores-chave de vista, bem como capazes de traçar objetivos palpáveis para os canais.

Sigo para mais um dia, cada vez mais confiante de que estou no caminho certo, tanto na vida quanto nos negócios. Embora precisemos contar com algumas bifurcações, é preciso planejar bem para colher resultados: esse é um compromisso que reassumo todos os dias comigo, com o meu time, com os meus clientes e com o meu filho.

Por Camilla Covello, Diretora Executiva e Fundadora da C2L | Communication to Lead

Sobre o autor: Camilla Covello é publicitária, especialista em Comunicação e Marketing em Saúde e setores complexos, com MBA em Gestão em Saúde na Philadelphia University. É fundadora e diretora-executiva da C2L | Communication to Lead. https://www.linkedin.com/in/camillacovello/

 

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